Durante 2024 Codere vuelve a poner el foco en brindar un servicio excelente a sus clientes. Por ello, desde mayo y de forma continua durante todo el año, están sumergidos en nuestro plan de formación integral para alcanzar la excepcionalidad en la atención al cliente.
Una experiencia que ha comenzado en Colombia y Panamá, que está contando con la máxima implicación por parte de sus colaboradores, y que están desplegando en los 7 países donde operan.
Durante las sesiones, se tratan:
Estrategias para fomentar una cultura centrada en el servicio, destacando la importancia de cada interacción.
La creación de experiencias memorables, asegurando que cada punto de contacto sea positivo y satisfactorio.
El análisis del Customer Journey desde el primer momento hasta la fidelización.
Las razones para ser excepcionales, comprendiendo las necesidades de los clientes y ofreciendo soluciones que superen sus expectativas.
«Nuestro más sincero agradecimiento a todo nuestro equipo de trabajo y a cada uno de los participantes por su dedicación y entusiasmo», señalan desde Codere.
«El cliente puede olvidar lo que dijiste, pero nunca olvidará cómo le hiciste sentir» cita de Maya Angelou.
